CTA Hierarchy
CTA Hierarchy
Excerpt:
CTA hierarchy definiše redosled, važnost i vizuelnu organizaciju poziva na akciju na stranici. Kada je hijerarhija jasna, korisnik lakše razume koji je glavni sledeći korak, a koji su pomoćne ili sekundarne opcije.
Blog članak:
CTA hierarchy je važan deo funnel optimizacije jer direktno utiče na to kako korisnik donosi odluku. Stranica može imati dobru ponudu i kvalitetan sadržaj, ali ako pozivi na akciju nisu jasno organizovani, korisnik može ostati nesiguran šta treba da uradi.
Glavni CTA mora biti lako prepoznatljiv. To je akcija koja najviše doprinosi cilju stranice: kupovina, slanje forme, zakazivanje poziva, dodavanje u korpu ili početak checkout-a. On treba da ima najveći vizuelni prioritet.
Sekundarni CTA ima drugačiju ulogu. On je koristan za korisnike koji još nisu spremni za glavnu akciju. To može biti “Saznaj više”, “Pogledaj detalje”, “Uporedi opcije” ili “Kontaktiraj nas”. Sekundarni CTA ne sme vizuelno konkurisati glavnom.
Jedna od čestih grešaka je previše jednakih dugmadi. Ako su svi CTA elementi iste boje, veličine i važnosti, korisnik nema jasan signal šta je primarna akcija. Dobra hijerarhija koristi vizuelnu razliku da usmeri pažnju.
CTA tekst mora biti konkretan. Generičko “Klikni ovde” retko je dovoljno dobro. Bolje je da dugme jasno kaže šta se dešava posle klika, na primer “Pošalji upit”, “Dodaj u korpu”, “Zakaži konsultaciju” ili “Preuzmi vodič”.
Pozicija CTA dugmadi treba da prati tok stranice. Prvi CTA može biti u hero sekciji, ali dodatni pozivi na akciju treba da se pojave nakon važnih argumenata, benefita ili dokaza poverenja. Tako korisnik dobija priliku da reaguje kada je spreman.
Na dugim landing stranicama CTA treba ponavljati pažljivo. Ponavljanje nije problem ako ima smisla u kontekstu, ali agresivno ubacivanje dugmadi posle svake kratke sekcije može delovati napadno i smanjiti poverenje.
Mobilni prikaz posebno zahteva jasnu CTA hijerarhiju. Dugme mora biti dovoljno veliko, lako dostupno i postavljeno tako da ne prekida čitanje. Ako korisnik mora da skroluje dugo da bi pronašao sledeći korak, deo konverzija se gubi.
CTA hierarchy treba uskladiti sa namerom korisnika. Kod jednostavne kupovine glavni CTA može biti direktan, dok kod kompleksnije usluge korisniku možda više odgovara konsultacija, procena ili dodatno objašnjenje pre konačne odluke.
Dobra CTA hijerarhija ne forsira korisnika, već mu jasno pokazuje put. Kada su primarne i sekundarne akcije pravilno raspoređene, stranica postaje razumljivija, funnel stabilniji, a odluka korisnika jednostavnija.