Offer Positioning
Offer Positioning
Excerpt:
Offer positioning definiše način na koji se ponuda predstavlja korisniku tako da odmah bude jasno šta dobija, zašto je relevantno i po čemu se razlikuje od drugih opcija. Dobra pozicija ponude smanjuje neodlučnost i povećava šansu da korisnik nastavi ka konverziji.
Blog članak:
Offer positioning je jedan od ključnih elemenata funnel optimizacije. Nije dovoljno imati dobar proizvod, uslugu ili popust ako korisnik ne razume zašto je ponuda vredna pažnje.
Prva uloga pozicioniranja je jasnoća. Korisnik mora brzo da shvati šta se nudi, kome je namenjeno i koji problem rešava. Ako mora previše da razmišlja, poredi ili traži objašnjenje, funnel već gubi deo njegove pažnje.
Dobra ponuda ne govori samo o karakteristikama, već o vrednosti za korisnika. Umesto da se nabrajaju tehnički detalji, važno je objasniti šta korisnik dobija u praksi: uštedu vremena, sigurnost, bolji rezultat, jednostavniji proces ili konkretnu korist.
Pozicioniranje mora biti usklađeno sa fazom korisnika u kojoj se nalazi. Hladna publika često prvo treba da razume problem i vrednost rešenja, dok toplija publika može biti spremnija za cenu, dokaz kvaliteta i direktan poziv na akciju.
Cena je važan deo offer positioninga, ali ne treba uvek biti centralna poruka. Ako se ponuda zasniva samo na popustu, korisnik može odluku vezati isključivo za najnižu cenu. Bolje pozicioniranje povezuje cenu sa vrednošću, poverenjem i razlogom za kupovinu.
Kod landing stranica, ponuda mora biti vidljiva rano. Hero sekcija treba da prenese glavnu vrednost bez previše teksta. Kasnije sekcije mogu dodati detalje, dokaze, poređenja, garancije ili dodatna objašnjenja.
Jedan od čestih problema je preširoka poruka. Ako ponuda pokušava da govori svima, često ne pogađa nikoga dovoljno jasno. Bolje je precizno objasniti kome je namenjena i u kojoj situaciji je posebno korisna.
Offer positioning treba da ukloni sumnju. Korisnik se često pita da li je ovo pravo rešenje za njega, da li može da veruje sajtu, da li je cena opravdana i šta se dešava posle kupovine ili prijave. Dobra pozicija ponude unapred odgovara na te dileme.
CTA mora biti prirodan nastavak ponude. Ako je poruka usmerena na brzu kupovinu, CTA treba da bude direktan. Ako je ponuda kompleksnija, bolji CTA može biti zakazivanje poziva, pregled detalja ili početni korak bez velikog rizika.
Offer positioning je uspešan kada korisnik bez napora razume vrednost i sledeći korak. Kada su poruka, cena, dokaz poverenja i poziv na akciju usklađeni, funnel postaje jasniji, a odluka korisnika mnogo lakša.